7ème Journée des Secrétaires chez PricewaterhouseCoopers Luxembourg

En prolongement de la Journée internationale des secrétaires, PricewaterhouseCoopers Luxembourg proposait ce jeudi 6 mai un événement en ses locaux à l’attention des assistant(e)s de direction de la place luxembourgeoise, autour de la thématique de l’innovation comme moyen d’amélioration du cadre de travail. 

Une centaine de secrétaires travaillant au Grand-Duché de Luxembourg avaient effectué le déplacement pour assister à la septième édition de cet événement très attendu chaque année. Au travers des témoignages de deux intervenants externes, les participants ont pu mesurer l’impact que pouvait générer l’innovation sur l’environnement et le confort de travail de chaque collaborateur. 

« L’exposé de Rita Knott, Executive Coach et Consultant, nous a démontré à quel point l’innovation constante était nécessaire au sein de tous les métiers qui composent une organisation, dont ceux relatifs aux secrétariats, précise Patrice Waltzing, Associé chez PricewaterhouseCoopers Luxembourg. Grâce à l’innovation, chaque société est amenée à modifier et faire évoluer ses modes de fonctionnement pour les rendre davantage performants. Chez PwC, nous avons tenté cette expérience en analysant l’environnement de travail d’un groupe de secrétaires afin de l’améliorer et donc de gagner en efficacité. » 

Cette expérience, qui a nécessité prise de recul et analyse, a été  menée en collaboration avec Patrick Browne, consultant spécialisé dans l’amélioration continue, qui est venu présenter les résultats concerts des réflexions menées avec l’équipe projet composée de cinq secrétaires. 

« L’environnement de travail et les procédures ont été revus avec l’aide de M. Browne afin d’envisager des moyens simples et concrets permettant de disposer d’un cadre de travail propice au bien être et à la fonctionnalité des collaboratrices, précise Florence Roux, Directeur et Responsable du Business Support chez PricewaterhouseCoopers Luxembourg.  Nous avons été satisfaits de constater in fine que la participation des secrétaires a été le fondement même de la réussite du projet. Les résultats visibles ont eu également une influence directe sur les cadres fréquentant ce secrétariat remodelé, davantage ergonomique et participatif grâce à de nouvelles procédures impliquant tant les secrétaires que les utilisateurs ». 

Outre ce succès, les innovations dont ont fait preuve les secrétaires ont permis par ailleurs à la firme d’économiser et de recycler des moyens matériels tels que des fournitures. L’initiative engagée par PwC Luxembourg a suscité réflexions et discussions durant le cocktail convivial qui a clôturé l’événement, en attendant un nouveau rendez-vous en 2011 !