Formation en présentiel vs e-learning : l’avenir est pour qui ?

Les spécialistes de PwC Academy, récemment récompensés aux HR One Awards 2010 pour leurs solutions de formations innovantes, répondent à cette question.

Quels sont les points communs entre un cours en e-learning et un cours en présentiel, c'est-à-dire donné par un instructeur présent dans la salle de cours ?

Nicolas Lefèvre, Directeur, PwC Academy : dans les deux cas, le plus important, pour le participant, est d’atteindre les objectifs de la formation. Chez PwC Academy, lorsqu’on construit une formation, nous nous concentrons sur ce que le participant sera capable de faire, une fois la formation terminée. Que ce soit en éteignant son PC ou en sortant de la salle de cours, le participant doit pouvoir appliquer les compétences qu’il vient d’acquérir sur son poste de travail.

Gilles Schmit, conseiller pédagogique PwC Academy : une formation n’est pas une présentation. C’est un lieu d’échange, de communication et d’apprentissage où le participant co-construit avec le formateur son savoir et son savoir- faire, en prenant le soin de valider ses acquis, par de nombreux exercices pratiques venu de son environnement professionnel durant toute la durée de la formation. Que ce soit en présentiel ou en e-learning, nos formations sont construites et animées pour permettre un transfert immédiat des acquis dans la vie professionnelle dès la sortie du cours.

En quoi un e-learning est-il différent d’un cours avec instructeur ?

Gilles Schmit : Il est avant tout important que les participants prennent autant de plaisir à apprendre, quelque soit le format. Si les objectifs de formation sont identiques à ceux décrits ci-dessus, les avantages de l’e-learning sont évidents. Chaque participant peut suivre le cours où et quand il le veut, sans aucune contrainte logistique. Il peut même le faire de la maison ! On peut également planifier le temps qu’on va passer sur l’e-learning, et découper sa formation suivant ses propres attentes. Pour une organisation, il permet le déploiement des compétences de base de façon standardisée sur un public très large, dans des délais très courts et pour un coût très faible. Toutes nos licences ont une durée de vie de plusieurs mois. Les participants peuvent, même après avoir terminé la session, retourner quand ils le veulent dans l’e-learning pour aller reconsulter un chapitre.

Nicolas Lefèvre :le cours en présentiel bénéficie, lui, de l’expérience d’un formateur-expert, capable de répondre de suite à toutes les questions des participants. Les échanges d’expérience entre les participants et avec le formateur sont également un temps fort très attendu de chaque formation, et permettent d’adapter son déroulement aux attentes spécifiques et aux réactions des participants
Lorsque nous délivrons une formation pour un client spécifique, tous les contenus sont adaptables en fonction de ses besoins et attentes. La préparation d’un training est un long processus où nous nous devons de présenter un contenu qui suive la toute dernière actualité en la matière. De plus, nous mettons à disposition un support papier qui est étudié pour qu’il puisse trouver facilement sa place sur la table de travail.

Quels sont les principes pédagogiques d’un e-learning « made in PwC Academy ? »

Nicolas Lefèvre : le participant doit pouvoir apprendre dans un contexte agréable, voir ludique. Tout au long d’un e-learning, nous voulons qu’il soit surpris, qu’il ait envie de cliquer sur le bouton suivant pour voir ce qui l’attend au prochain épisode. Chaque e-learning de PwC Academy se veut interactif, avec de nombreux questionnaires, le plus souvent sous forme de petits jeux.

Gilles Schmit : ces questionnaires, bien évidemment, sont présents tout le long du parcours afin de valider les acquis. Nos e-learnings combinent notre savoir-faire technique avec une approche pédagogique innovante, s’adressant à tous les types de participants.

E-learning ou formation avec instructeur, comment peut-on dire qu’une formation est réussie ?

Nicolas Lefèvre : l’impact d’une formation se construit avant et pendant et s’évalue après la fin de la formation. Nous anticipons la réussite de la formation, en passant un temps considérable lors de la phase préparatoire du dispositif. Pour une offre dédiée, par exemple, nous nous focalisons sur le public-cible (quels seront les métiers représentés dans la salle ?), sur les besoins réels du client (quels points attend-il que nous développions ?), sur le background de l’assistance (quelles sont les compétences déjà maitrisées ?) et bien entendu sur les objectifs à atteindre quels sont les changements concrets que nous voulons voir apparaître chez les participants ?).

Gilles Schmit : une formation réussie est une formation qui allie instructeur aux compétences techniques et pédagogiques reconnues avec une préparation importante. Toutes les formations PwC Academy tentent de réussir l’alchimie entre contenu technique novateur et complet, une progression pédagogique réfléchie et une interactivité de tous les instants.