Quand Innovation rime avec IT

Le contexte économique, marqué par la crise, a vu naître de nouveaux axes de réflexions pour les entreprises et sociétés. Parmi les fils rouges, les notions « innovation » et  « durable » sont régulièrement citées. Deux domaines dans lesquels l’informatique occupe une place incontournable. Dans le contexte de l’IT,  l’Innovation signifie principalement l’utilisation de nouvelles technologies et l’introduction d’outils, services et processus favorisant une évolution d’entreprise, vers plus de performance et de compétitivité. Avec pour objectif, un gain de productivité.

Des études¹ menées par PricewaterhouseCoopers à l’échelle mondiale démontrent clairement que les budgets informatiques continuent de croître alors que le contexte économique global tend davantage à la baisse des coûts dans tous les secteurs, notamment les services de support. On peut voir dans cette tendance les signes d’une prééminence de l’IT dans la stratégie d’innovation des entreprises. Néanmoins, la croissance des budgets IT ne s’explique pas uniquement par des besoins en Innovation. L’évolution du cadre règlementaire, notamment dans le secteur financier, ou les enjeux liés à la Sécurité renforcent également les besoins en investissements IT.

Si elle arrive en tête de liste des priorités des CIOs, l’Innovation doit cependant être envisagée de façon structurée, au travers d’un cadre de gouvernance approprié. La première chose à faire pour les CIOs est de fixer des priorités : améliorer la relation avec le client, réduire les coûts et les risques opérationnels, augmenter la réactivité de l’entreprise, assurer un développement durable…

Afin de collecter toutes les idées, le CIO doit établir un « réseau de l’Innovation » dans toute l’entreprise en motivant l’ensemble des collaborateurs à la soumission de projets. Ce réseau servira par ailleurs de catalyseur pour obtenir un consensus sur les priorités  à adopter. Reste que le défi de l’Innovation nécessite une totale transparence entre les différents départements. Dans cet état d’esprit, chacun devra comprendre ce qu’apporte l’IT, quelles décisions ont été prises et sur base de  quelles les hypothèses. Par ailleurs, même si les budgets IT ont tendance à augmenter, le département devra démontrer une réelle aptitude à gérer ses coûts et générer plus de valeur ajoutée. Les projets informatiques seront en effet plus que jamais « challengés » à tout moment.

Dans leur mise en œuvre, l’entreprise attend des projets d’Innovation menés par le département IT des « résultats rapides ». Ainsi, le système d’information doit être flexible et robuste. Le développement des architectures SOA et des méthodes de développement Agile, permettant d’accroître la flexibilité et la rapidité d’adaptation du Système d’Information et donc de l’entreprise. Ces solutions possèdent aujourd’hui une maturité suffisante afin de démontrer leur efficacité en 2010.

En 2010, l’agenda des CIOs et de leurs équipes s’annonce chargé. Une bonne dose de méthode agrémentée d’une bonne dose de créativité devraient permettre à l’IT  de s’affirmer pleinement comme un levier essentiel de la stratégie d’Innovation des entreprises en leur améliorant leur compétitivité, leur performance et leur productivité.